{"id":1698,"date":"2025-09-23T10:35:31","date_gmt":"2025-09-23T13:35:31","guid":{"rendered":"https:\/\/dimensa.com\/blog\/?p=1698"},"modified":"2025-09-23T10:35:33","modified_gmt":"2025-09-23T13:35:33","slug":"conversational-banking","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/dimensa.com\/blog\/conversational-banking\/","title":{"rendered":"Conversational Banking: o que \u00e9 e 7 benef\u00edcios"},"content":{"rendered":"\n<p>As rela\u00e7\u00f5es digitais est\u00e3o moldando novas formas de consumo, comunica\u00e7\u00e3o e atendimento. No setor financeiro, esse movimento tem ganhado for\u00e7a com o <strong>Conversational Banking<\/strong>, que alia tecnologias conversacionais \u00e0s necessidades cada vez mais conectadas dos clientes.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>A proposta \u00e9 simples: <strong>ampliar o di\u00e1logo entre banco e usu\u00e1rio de forma direta, fluida e acess\u00edvel<\/strong>.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Com a chegada do <a href=\"https:\/\/dimensa.com\/blog\/core-banking\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><strong>Core Banking<\/strong><\/a> e o fortalecimento de uma infraestrutura digital flex\u00edvel, os canais de atendimento deixaram de ser apenas um suporte. <\/p>\n\n\n\n<p>Tornaram-se um ponto de contato estrat\u00e9gico para <strong>encantar, resolver demandas e gerar novas oportunidades de relacionamento<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>O que \u00e9 Conversational Banking?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Conversational Banking \u00e9 a pr\u00e1tica de <strong>usar canais de mensagens, como WhatsApp, chats em <\/strong><a href=\"https:\/\/dimensa.com\/blog\/aplicativos-de-bancos\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><strong>apps<\/strong><\/a><strong>, assistentes virtuais e redes sociais, para intera\u00e7\u00f5es financeiras<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p>Essa abordagem permite que o cliente converse com o banco no momento em que preferir, sem burocracia e com autonomia.<\/p>\n\n\n\n<p>O objetivo vai muito al\u00e9m de responder perguntas. Trata-se de criar uma experi\u00eancia mais natural e centrada nas expectativas de quem busca agilidade e comodidade. A proposta \u00e9 <strong>trazer a l\u00f3gica das conversas cotidianas para o atendimento banc\u00e1rio<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p>Com a ajuda de <a href=\"https:\/\/dimensa.com\/blog\/ia-no-mercado-financeiro\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Intelig\u00eancia Artificial<\/a>, os canais aprendem com o comportamento dos usu\u00e1rios, o que permite:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>respostas mais precisas;<\/li>\n\n\n\n<li>proatividade; e<\/li>\n\n\n\n<li>um atendimento cada vez mais inteligente.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Tudo \u00e9 ajustado conforme o contexto da intera\u00e7\u00e3o!<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Quais os 7 benef\u00edcios do Conversational Banking?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>A ado\u00e7\u00e3o do Conversational Banking vai muito al\u00e9m da moderniza\u00e7\u00e3o da linguagem. Ele abre espa\u00e7o para melhorias em v\u00e1rias frentes do atendimento e da rela\u00e7\u00e3o com o cliente. <\/p>\n\n\n\n<p>Os impactos aparecem na experi\u00eancia, na efici\u00eancia operacional, na personaliza\u00e7\u00e3o dos servi\u00e7os e na estrat\u00e9gia comercial.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>1. Economia de custos<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Automatizar intera\u00e7\u00f5es comuns reduz a necessidade de atendimento humano em todas as etapas. Isso diminui despesas com call center, permite redirecionar equipes para fun\u00e7\u00f5es estrat\u00e9gicas e aumenta a produtividade geral.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>As empresas ganham f\u00f4lego para <strong>investir em outros pontos da opera\u00e7\u00e3o<\/strong>, sem comprometer a qualidade do atendimento.<\/p>\n\n\n\n<p>Esse ganho de efici\u00eancia operacional contribui para <strong>tornar os custos mais previs\u00edveis<\/strong>, o que favorece o planejamento financeiro de longo prazo. <\/p>\n\n\n\n<p>A digitaliza\u00e7\u00e3o tamb\u00e9m <strong>reduz o retrabalho<\/strong>, j\u00e1 que os bots conseguem entregar respostas padronizadas e precisas, sem ru\u00eddos de interpreta\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>2. Fideliza\u00e7\u00e3o e reten\u00e7\u00e3o de clientes<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Canais conversacionais criam <strong>uma rela\u00e7\u00e3o de proximidade<\/strong>. A pessoa usu\u00e1ria se sente mais \u00e0 vontade, escutada e compreendida. Essa sensa\u00e7\u00e3o de acolhimento impacta diretamente na perman\u00eancia com a institui\u00e7\u00e3o financeira, mesmo diante de op\u00e7\u00f5es concorrentes.<\/p>\n\n\n\n<p>Quando o atendimento ocorre no canal favorito do cliente e com linguagem familiar, o v\u00ednculo se fortalece. <strong>A experi\u00eancia positiva se torna um diferencial competitivo.<\/strong> <\/p>\n\n\n\n<p>Isso reduz o churn e aumenta o tempo de perman\u00eancia com o banco, o que tamb\u00e9m reduz os custos de aquisi\u00e7\u00e3o de novos clientes.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>3. Inova\u00e7\u00e3o<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>A proposta traz uma nova abordagem para um setor que costumava ser mais formal. <strong>Conversas com linguagem natural, assistentes inteligentes e personaliza\u00e7\u00e3o<\/strong> tornam a experi\u00eancia mais leve. Isso gera diferen\u00e7a competitiva em um mercado cada vez mais disputado.<\/p>\n\n\n\n<p>O banco deixa de ser somente um prestador de servi\u00e7o financeiro. Ele passa a ocupar um papel de parceiro que <strong>acompanha a rotina do cliente e oferece ajuda de forma pr\u00e1tica<\/strong> \u2014 inclusive por comandos de voz e automa\u00e7\u00f5es que se integram a outros aplicativos do cotidiano.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>4. Tempo de resposta e resolu\u00e7\u00e3o mais r\u00e1pidos<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Ao evitar transfer\u00eancias entre setores e filas de espera, o atendimento ganha velocidade. <strong>Os bots conseguem identificar a demanda e agir r\u00e1pido.<\/strong> Em muitos casos, a d\u00favida \u00e9 solucionada em poucos minutos.<\/p>\n\n\n\n<p>Esse ganho de tempo <strong>melhora a experi\u00eancia e reduz o desgaste que costuma ocorrer em atendimentos convencionais<\/strong>. Quando a solu\u00e7\u00e3o aparece de forma r\u00e1pida, a percep\u00e7\u00e3o de qualidade aumenta. <\/p>\n\n\n\n<p>A comunica\u00e7\u00e3o eficiente tamb\u00e9m ajuda a diminuir o n\u00famero de reclama\u00e7\u00f5es e retrabalhos.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>5. Automa\u00e7\u00e3o do atendimento<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Com IA e fluxos bem estruturados, \u00e9 poss\u00edvel resolver demandas como <strong>emiss\u00e3o de boletos, bloqueio de cart\u00f5es e renegocia\u00e7\u00e3o de d\u00edvidas<\/strong>. Tudo sem precis\u00e3o de falar com um atendente. Isso garante mais autonomia e praticidade para o cliente.<\/p>\n\n\n\n<p>A automa\u00e7\u00e3o tamb\u00e9m <strong>libera o time humano para atuar em casos mais sens\u00edveis<\/strong>, onde o toque pessoal faz diferen\u00e7a. Esse equil\u00edbrio entre bot e humano torna o atendimento mais estrat\u00e9gico, com foco em resolver e encantar.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>6. Aumento da receita e do valor da vida do cliente (CLV)<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Conversas bem direcionadas ajudam a identificar oportunidades de oferta, cross-sell e up-sell. Quando o banco entende o momento do cliente, <strong>a proposta certa aparece na hora certa<\/strong> \u2014 o que amplia o relacionamento e gera novas receitas.<\/p>\n\n\n\n<p>A comunica\u00e7\u00e3o contextual permite <strong>ofertas personalizadas, mais relevantes e com maior chance de convers\u00e3o<\/strong>. O cliente percebe valor na intera\u00e7\u00e3o e tende a confiar mais na institui\u00e7\u00e3o, o que aumenta o ticket m\u00e9dio e a frequ\u00eancia de uso dos servi\u00e7os.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>7. Preven\u00e7\u00e3o de fraudes<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>A tecnologia permite a implanta\u00e7\u00e3o de camadas de seguran\u00e7a dentro dos canais de conversa. \u00c9 poss\u00edvel confirmar identidade com <a href=\"https:\/\/dimensa.com\/blog\/biometria-facial\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">biometria facial<\/a>, c\u00f3digos tempor\u00e1rios e <a href=\"https:\/\/dimensa.com\/blog\/biometria-comportamental\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">verifica\u00e7\u00e3o de comportamento<\/a>. Essas medidas reduzem tentativas de fraude e aumentam a confian\u00e7a nas intera\u00e7\u00f5es.<\/p>\n\n\n\n<p>Com autentica\u00e7\u00e3o ativa em tempo real, as institui\u00e7\u00f5es conseguem <strong>barrar a\u00e7\u00f5es suspeitas antes que causem preju\u00edzos<\/strong>. Os <a href=\"https:\/\/dimensa.com\/blog\/gestao-de-dados\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">dados sens\u00edveis ficam protegidos<\/a>, e o cliente se sente mais seguro ao realizar opera\u00e7\u00f5es pelo canal conversacional.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Como implementar o Conversational Banking?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Implementar Conversational Banking exige uma estrat\u00e9gia centrada em quem usa os servi\u00e7os \u2014 a tecnologia \u00e9 s\u00f3 uma parte do processo.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Para que funcione bem, \u00e9 preciso <strong>entender o contexto da jornada financeira e alinhar os canais ao comportamento digital das pessoas<\/strong>, o que envolve:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>ouvir ativamente;<\/li>\n\n\n\n<li>testar formatos de intera\u00e7\u00e3o; e<\/li>\n\n\n\n<li>considerar o impacto da linguagem e do tempo de resposta na percep\u00e7\u00e3o da marca.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>O sucesso na implanta\u00e7\u00e3o depende da combina\u00e7\u00e3o de <strong>fatores humanos, tecnol\u00f3gicos e estrat\u00e9gicos<\/strong>. O ponto de partida ideal est\u00e1 na <strong>escuta ativa dos clientes<\/strong>, que permite moldar o canal conforme suas expectativas e necessidades reais.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>A conversa precisa fluir com naturalidade, como um bate-papo informal, mas com efic\u00e1cia e foco na solu\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Entenda os desejos e necessidades dos clientes<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Antes de definir os canais e a linguagem, \u00e9 fundamental compreender o que os clientes esperam:&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Quais d\u00favidas aparecem com mais frequ\u00eancia?<\/li>\n\n\n\n<li>Quais s\u00e3o os temas mais sens\u00edveis?<\/li>\n\n\n\n<li>O que representa uma boa experi\u00eancia para quem interage com o banco?<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Mapear as etapas da jornada ajuda a descobrir onde est\u00e3o os maiores obst\u00e1culos. A coleta de dados e a escuta ativa podem revelar:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>padr\u00f5es de comportamento;<\/li>\n\n\n\n<li>prefer\u00eancias de linguagem; e<\/li>\n\n\n\n<li>hor\u00e1rios mais adequados para cada tipo de intera\u00e7\u00e3o.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Quanto mais o banco souber sobre sua base, mais precisas ser\u00e3o as abordagens.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Ofere\u00e7a suporte omnichannel<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>O cliente quer liberdade para escolher como e quando conversar. Por isso, o atendimento deve funcionar em diferentes plataformas. Do WhatsApp ao app, do chat ao e-mail. Tudo precisa estar conectado para garantir fluidez e continuidade.<\/p>\n\n\n\n<p>Ter canais diferentes n\u00e3o significa entregar experi\u00eancias desconectadas. <strong>O hist\u00f3rico de intera\u00e7\u00f5es precisa acompanhar o usu\u00e1rio em qualquer plataforma.<\/strong> <\/p>\n\n\n\n<p>Se a conversa come\u00e7ar em um chat e continuar por e-mail, o atendimento deve manter o contexto \u2014 isso demonstra aten\u00e7\u00e3o e cuidado.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Use IA para potencializar o suporte e o envolvimento do cliente<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>A <a href=\"https:\/\/dimensa.com\/blog\/ia-adaptativa\/\">Intelig\u00eancia Artificial<\/a> permite <strong>analisar comportamentos, prever necessidades e responder com mais precis\u00e3o<\/strong>. Bots com aprendizado constante se adaptam a novos contextos e melhoram a cada intera\u00e7\u00e3o, o que fortalece o v\u00ednculo com o cliente.<\/p>\n\n\n\n<p>Al\u00e9m disso, <strong>os algoritmos conseguem antecipar demandas com base em padr\u00f5es anteriores<\/strong>.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Ao perceber um aumento de buscas sobre um determinado servi\u00e7o, por exemplo, o sistema pode oferecer ajuda antes mesmo de a pergunta surgir. Essa proatividade transforma a experi\u00eancia e refor\u00e7a o papel consultivo do canal.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Implemente m\u00e9todos de verifica\u00e7\u00e3o<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>A seguran\u00e7a \u00e9 essencial. Mecanismos como <strong>autentica\u00e7\u00e3o multifator, biometria e confirma\u00e7\u00e3o por token<\/strong> reduzem riscos e ampliam a confian\u00e7a. Sem essas etapas, o canal perde credibilidade e se torna vulner\u00e1vel.<\/p>\n\n\n\n<p>Essas medidas precisam ser transparentes e n\u00e3o atrapalhar a experi\u00eancia. O ideal \u00e9 que a verifica\u00e7\u00e3o aconte\u00e7a <strong>de forma fluida, integrada \u00e0 conversa, com valida\u00e7\u00f5es simples, mas eficazes<\/strong>.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>A confian\u00e7a cresce quando o cliente percebe que o canal protege seus dados sem dificultar o acesso.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Colete feedback do cliente<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Avaliar a experi\u00eancia em tempo real permite <strong>identificar falhas, ajustar o tom da comunica\u00e7\u00e3o e propor melhorias<\/strong>.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>O feedback tamb\u00e9m ajuda a identificar demandas ocultas, que n\u00e3o aparecem nos dados, mas surgem durante as conversas \u2014 esse retorno pode ser feito por meio de:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>pesquisas r\u00e1pidas no pr\u00f3prio canal;<\/li>\n\n\n\n<li>observa\u00e7\u00e3o de palavras-chave; ou<\/li>\n\n\n\n<li>an\u00e1lise de sentimentos.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Quando os dados de satisfa\u00e7\u00e3o s\u00e3o tratados com seriedade, abrem espa\u00e7o para uma evolu\u00e7\u00e3o constante. O cliente sente que sua opini\u00e3o realmente importa, e isso cria uma conex\u00e3o duradoura.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Inicie a transforma\u00e7\u00e3o digital do seu banco com a Dimensa<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>A Dimensa \u00e9 uma empresa que une <a href=\"https:\/\/dimensa.com\/blog\/tecnologias-disruptivas\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">tecnologia<\/a> e conhecimento para impulsionar a evolu\u00e7\u00e3o digital do sistema financeiro. Com solu\u00e7\u00f5es completas e atualizadas, oferece caminhos pr\u00e1ticos para quem busca <strong>digitaliza\u00e7\u00e3o com seguran\u00e7a, escala e efici\u00eancia<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p>O <strong>Core Banking da Dimensa<\/strong> conta com <strong>arquitetura aberta, integra\u00e7\u00f5es simples e <\/strong><a href=\"https:\/\/dimensa.com\/blog\/solucoes-em-nuvem\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><strong>opera\u00e7\u00e3o em nuvem<\/strong><\/a>, combina\u00e7\u00e3o que:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>garante mais flexibilidade;<\/li>\n\n\n\n<li>facilita adapta\u00e7\u00f5es regulat\u00f3rias; e<\/li>\n\n\n\n<li>permite ajustes conforme as demandas do mercado.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>J\u00e1 o <a href=\"https:\/\/dimensa.com\/blog\/onboarding-digital\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><strong>Onboarding Digital<\/strong><\/a> ajuda a transformar a primeira experi\u00eancia do cliente em <strong>um processo fluido, seguro e completo<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p>A identifica\u00e7\u00e3o digital com biometria facial, an\u00e1lise de documentos e <a href=\"https:\/\/dimensa.com\/blog\/prevencao-a-fraude\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">verifica\u00e7\u00e3o antifraude<\/a> garante mais confian\u00e7a e agilidade. Tudo com foco em atender exig\u00eancias regulat\u00f3rias e entregar uma jornada mais leve.<\/p>\n\n\n\n<p>Com essas solu\u00e7\u00f5es, a Dimensa prepara o caminho para que bancos avancem no uso do <strong>Conversational Banking<\/strong>. A transforma\u00e7\u00e3o pode come\u00e7ar com pequenas mudan\u00e7as, mas precisa de uma base s\u00f3lida, confi\u00e1vel e conectada. <\/p>\n\n\n\n<p><a href=\"https:\/\/dimensa.com\/fale-conosco\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Acesse o site da Dimensa hoje mesmo <\/a>e tire suas d\u00favidas sobre como iniciar essa jornada com o suporte certo.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Em resumo<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>O que \u00e9 servi\u00e7o de banking?<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Servi\u00e7o de banking \u00e9 o conjunto de opera\u00e7\u00f5es financeiras oferecidas por institui\u00e7\u00f5es banc\u00e1rias, como abertura de conta, pagamentos, transfer\u00eancias, cr\u00e9dito, investimentos e suporte digital por canais diversos.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>O que voc\u00ea sabe sobre Open Banking?<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Open Banking \u00e9 um sistema que permite o compartilhamento de dados entre institui\u00e7\u00f5es financeiras com consentimento do cliente. Isso aumenta a competi\u00e7\u00e3o, estimula a inova\u00e7\u00e3o e facilita o acesso a servi\u00e7os mais personalizados.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>O que \u00e9 fazer banking?<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Fazer banking significa realizar atividades financeiras por meio de bancos ou institui\u00e7\u00f5es autorizadas, como movimentar contas, contratar produtos, fazer investimentos ou resolver demandas por canais f\u00edsicos ou digitais.<\/p>\n\n\n\n<p><em>cr\u00e9ditos da imagem: Freepik<\/em><\/p>\n\n\n\n<p><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Conversational Banking \u00e9 um modelo de intera\u00e7\u00e3o digital entre bancos e usu\u00e1rios, com foco em agilidade, personaliza\u00e7\u00e3o e efic\u00e1cia nas experi\u00eancias financeiras.<\/p>\n","protected":false},"author":6,"featured_media":1699,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[9],"tags":[],"class_list":["post-1698","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-operacoes-financeiras"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/dimensa.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1698","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/dimensa.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/dimensa.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/dimensa.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/6"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/dimensa.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=1698"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/dimensa.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1698\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":1700,"href":"https:\/\/dimensa.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1698\/revisions\/1700"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/dimensa.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media\/1699"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/dimensa.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=1698"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/dimensa.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=1698"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/dimensa.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=1698"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}