{"id":424,"date":"2024-05-28T10:55:36","date_gmt":"2024-05-28T13:55:36","guid":{"rendered":"https:\/\/blog.dimensa.com.br\/?p=424"},"modified":"2025-10-28T14:49:04","modified_gmt":"2025-10-28T17:49:04","slug":"mobile-banking","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/dimensa.com\/blog\/mobile-banking\/","title":{"rendered":"Mobile Banking: a ascens\u00e3o do tradicional ao digital"},"content":{"rendered":"\n<p>O conceito de mobile banking se tornou tend\u00eancia no setor financeiro. Em 2022, houve um <strong>aumento de 30% das transa\u00e7\u00f5es banc\u00e1rias<\/strong> entre brasileiros, o que representa 163,3 bilh\u00f5es de opera\u00e7\u00f5es, segundo a <a href=\"https:\/\/portal.febraban.org.br\/noticia\/3950\/pt-br\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Febraban<\/a> (Federa\u00e7\u00e3o Brasileira de Bancos).<\/p>\n\n\n\n<p>Al\u00e9m disso, <strong>oito em cada dez transa\u00e7\u00f5es<\/strong> <strong>acontecem no ambiente digital<\/strong>. O mobile banking despontou com a evolu\u00e7\u00e3o do <em><a href=\"https:\/\/dimensa.com\/blog\/core-banking\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">core banking<\/a><\/em> e do <em>internet banking<\/em>, que j\u00e1 existe desde os anos 2000.<\/p>\n\n\n\n<p>Hoje, as pessoas j\u00e1 est\u00e3o habituadas aos smartphones para tirar fotos, conversar com amigos, interagir nas redes sociais, fazer compras e, claro, pagar contas e realizar outros servi\u00e7os banc\u00e1rios no celular. Para saber mais sobre o tema, continue lendo!<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>O que \u00e9 mobile banking?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>O mobile banking \u00e9 um servi\u00e7o que permite aos clientes realizar <strong>opera\u00e7\u00f5es financeiras por meio de dispositivos m\u00f3veis<\/strong>, como smartphones, tablets e smartwatches.<\/p>\n\n\n\n<p>Esse tipo de servi\u00e7o oferece op\u00e7\u00f5es como consultas de saldo, transfer\u00eancias, pagamentos, empr\u00e9stimos e investimentos. E o que \u00e9 melhor: sem a necessidade de ir a uma ag\u00eancia banc\u00e1ria ou acessar o banco via computador.<\/p>\n\n\n\n<script src=\"https:\/\/js.hsforms.net\/forms\/embed\/9358962.js\" defer><\/script>\n<div class=\"hs-form-frame\" data-region=\"na1\" data-form-id=\"25187dc2-ccf9-48b4-aafa-54011f7000ee\" data-portal-id=\"9358962\"><\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Qual a rela\u00e7\u00e3o do mobile banking com o atual comportamento dos consumidores?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>O mobile banking \u00e9 uma maneira de utilizar a tecnologia a favor dos usu\u00e1rios em qualquer lugar que eles estejam, desde que tenham acesso \u00e0 internet. Esse servi\u00e7o proporciona:<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Facilidade de uso<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>A facilidade de uso do mobile banking \u00e9, sem d\u00favida, um dos principais atrativos para os usu\u00e1rios. Por exemplo, caso queira saber qual \u00e9 o seu saldo, n\u00e3o precisa ligar para a central de atendimento, porque \u00e9 poss\u00edvel verificar no pr\u00f3prio smartphone.<\/p>\n\n\n\n<p>Al\u00e9m disso, segundo <a href=\"https:\/\/agenciabrasil.ebc.com.br\/economia\/noticia\/2023-05\/brasileiros-usam-cada-vez-menos-dinheiro-em-especie-segundo-o-bc\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">estudo<\/a> do Banco Central, as pessoas usam cada vez menos dinheiro em esp\u00e9cie. Em 2020, as <strong>transa\u00e7\u00f5es por Pix <\/strong>somaram R$180 milh\u00f5es. J\u00e1 em 2023, o total de volume de dinheiro transferido alcan\u00e7ou <a href=\"https:\/\/agenciabrasil.ebc.com.br\/radioagencia-nacional\/economia\/audio\/2024-03\/pix-foi-o-meio-de-pagamento-mais-usado-em-2023#:~:text=Se%20considerado%20o%20volume%20de,R%24%2040%2C6%20trilh%C3%B5es\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">R$17,2 trilh\u00f5es<\/a>.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Controle mais efetivo da vida financeira<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>O uso do mobile banking oferece um maior controle sobre as finan\u00e7as. Com o aplicativo, voc\u00ea pode <strong>monitorar seus gastos<\/strong>, ter um hist\u00f3rico de transa\u00e7\u00f5es, agendar pagamentos, al\u00e9m de receber notifica\u00e7\u00f5es em tempo real das opera\u00e7\u00f5es.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Economia de tempo<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>O uso do mobile banking economiza um tempo precioso para os usu\u00e1rios. Em vez de pegar o carro, enfrentar o tr\u00e2nsito e se dirigir ao banco, voc\u00ea pode simplesmente abrir o aplicativo, digitar os detalhes da conta e pagar a fatura em poucos minutos.<\/p>\n\n\n\n<p>Se voc\u00ea precisa enviar dinheiro para um amigo ou familiar, n\u00e3o precisa fazer o saque no banco. Em segundos, o dinheiro est\u00e1 na conta da pessoa.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Como oferecer essa solu\u00e7\u00e3o para seus clientes?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>\u00c9 preciso se atentar a alguns pontos para a cria\u00e7\u00e3o de um aplicativo, como investimento em infraestrutura, seguran\u00e7a e experi\u00eancia do usu\u00e1rio. Entenda a seguir!<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Investir em infraestrutura<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>A infraestrutura do mobile banking refere-se \u00e0 base tecnol\u00f3gica e aos <strong>sistemas necess\u00e1rios para garantir a opera\u00e7\u00e3o<\/strong> eficaz e segura dos aplicativos banc\u00e1rios em dispositivos m\u00f3veis.<\/p>\n\n\n\n<p>O sucesso do mobile banking est\u00e1 diretamente ligado \u00e0 tecnologia, que garante a execu\u00e7\u00e3o do aplicativo e as funcionalidades que atendem \u00e0s necessidades dos clientes. <\/p>\n\n\n\n<p>Isso pode incluir servidores locais ou na nuvem, sistemas de gest\u00e3o e ferramentas de <a href=\"https:\/\/blogdimensa.intest.com.br\/automacao-bancaria\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">automa\u00e7\u00e3o<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Investir em prote\u00e7\u00e3o de dados e seguran\u00e7a<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>N\u00e3o \u00e9 novidade que os golpes banc\u00e1rios existem e comprometem as finan\u00e7as dos usu\u00e1rios. Em 2023, houve <a href=\"https:\/\/valorinveste.globo.com\/educacao-financeira\/noticia\/2023\/12\/20\/fraudes-envolvendo-bancos-puxam-a-lista-e-golpes-digitais-crescem-35percent-em-2023.ghtml\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">aumento de 35%<\/a> de golpes digitais no pa\u00eds.<\/p>\n\n\n\n<p>No ambiente online existe maior <strong>vulnerabilidade dos dados<\/strong>, que podem ser alvo de invas\u00f5es. Nesse sentido, as empresas precisam investir em tecnologia para <strong>evitar fraudes.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>A infraestrutura do mobile banking engloba a integra\u00e7\u00e3o de sistemas de seguran\u00e7a, como autentica\u00e7\u00e3o multifatorial e criptografia.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Priorizar a experi\u00eancia do usu\u00e1rio<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Priorizar a experi\u00eancia do usu\u00e1rio serve para proporcionar uma forma intuitiva de acessar e gerenciar as finan\u00e7as no aplicativo, o que leva \u00e0 satisfa\u00e7\u00e3o do cliente e traz uma vantagem competitiva da empresa no mercado.<\/p>\n\n\n\n<p>Portanto, \u00e9 algo que est\u00e1 relacionado \u00e0 <strong>usabilidade<\/strong>, de modo que as transa\u00e7\u00f5es sejam simples para o consumidor, inclusive no que refere ao atendimento e relacionamento com o cliente.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Contar com parceiros e solu\u00e7\u00f5es apropriadas<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>A colabora\u00e7\u00e3o com parceiros estrat\u00e9gicos, como empresas de tecnologia e <em>fintechs<\/em>, proporciona acesso a<strong> recursos e conhecimentos especializados<\/strong> para o desenvolvimento e o aprimoramento das solu\u00e7\u00f5es de mobile banking.<\/p>\n\n\n\n<p>Al\u00e9m disso, possibilita a implementa\u00e7\u00e3o de servi\u00e7os adaptados \u00e0s necessidades estrat\u00e9gicas do seu neg\u00f3cio, a personaliza\u00e7\u00e3o com sua marca e permite a aplica\u00e7\u00e3o de funcionalidades avan\u00e7adas.<\/p>\n\n\n\n<p>Se voc\u00ea quer colocar em funcionamento o mobile banking na sua empresa, conte com parceiros como a Dimensa, l\u00edder em tecnologia e infraestrutura para opera\u00e7\u00f5es financeiras. Conhe\u00e7a nossas solu\u00e7\u00f5es para <a href=\"https:\/\/dimensa.com\/banco-digital\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Banco Digital<\/a> e <a href=\"https:\/\/dimensa.com\/bancos-e-financeiras\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Core Banking<\/a>!<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Em resumo<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Como funciona mobile banking?<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>O mobile banking funciona por meio de <strong>aplicativos <\/strong>que permitem aos clientes <strong>acessar uma variedade de servi\u00e7os financeiros<\/strong> diretamente de seus dispositivos m\u00f3veis. Assim, n\u00e3o \u00e9 necess\u00e1rio ter que enfrentar filas no banco para resolver transa\u00e7\u00f5es banc\u00e1rias.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Para que serve o mobile banking?<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>O mobile banking permite que voc\u00ea utilize uma conta banc\u00e1ria por <em>app<\/em> para realizar transfer\u00eancias, pagamentos, consultas de saldo, investimentos, agendar boletos, recarregar celular, solicitar empr\u00e9stimos, entre outros servi\u00e7os.<\/p>\n\n\n\n<p><em>cr\u00e9dito da imagem: Freepik<\/em><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>O conceito de mobile banking se tornou tend\u00eancia no setor financeiro. Em 2022, houve um aumento de 30% das transa\u00e7\u00f5es banc\u00e1rias entre brasileiros, o que representa 163,3 bilh\u00f5es de opera\u00e7\u00f5es, segundo a Febraban (Federa\u00e7\u00e3o Brasileira de Bancos). Al\u00e9m disso, oito em cada dez transa\u00e7\u00f5es acontecem no ambiente digital. 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