{"id":570,"date":"2024-07-23T12:10:29","date_gmt":"2024-07-23T15:10:29","guid":{"rendered":"https:\/\/blog.dimensa.com.br\/?p=570"},"modified":"2026-03-24T11:15:11","modified_gmt":"2026-03-24T14:15:11","slug":"internet-banking","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/dimensa.com\/blog\/internet-banking\/","title":{"rendered":"Internet Banking: import\u00e2ncia do digital no mercado financeiro"},"content":{"rendered":"\n<p>O <strong><em>internet banking<\/em><\/strong> \u00e9 uma das principais ferramentas utilizadas por institui\u00e7\u00f5es financeiras e empresas que desejam se adaptar \u00e0s mudan\u00e7as tecnol\u00f3gicas do ambiente <em>online<\/em>. <\/p>\n\n\n\n<p>Com a ampla ades\u00e3o dos consumidores \u00e0 <strong><em>internet <\/em><\/strong>e aos <strong><em>smartphones<\/em><\/strong>, tornou-se comum a realiza\u00e7\u00e3o de <strong>transa\u00e7\u00f5es por meio de um <\/strong><a href=\"https:\/\/dimensa.com\/blog\/como-criar-um-banco-digital\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><strong>banco digital<\/strong><\/a><strong>.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Segundo dados do <a href=\"https:\/\/straitsresearch.com\/report\/online-banking-market\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><em>Straits Research<\/em><\/a>, at\u00e9 2030 haver\u00e1 um <strong>crescimento de 13.8%<\/strong> no mercado de <em>internet banking<\/em>, que dever\u00e1 alcan\u00e7ar somas de <strong>US$47,37 bilh\u00f5es<\/strong> em todo o mundo.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>\u201cO segmento de pagamentos foi o que mais contribuiu para o mercado e estima-se que cres\u00e7a 12,7% durante o per\u00edodo de previs\u00e3o (2022-2030)\u201d, aponta o relat\u00f3rio.<\/p>\n\n\n\n<p>Com a facilidade de acesso e a comodidade que oferece, o <em>internet banking<\/em> \u00e9 sin\u00f4nimo de praticidade e agilidade em compara\u00e7\u00e3o com os m\u00e9todos banc\u00e1rios tradicionais. Para saber mais, continue a leitura!<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>O que \u00e9 o Internet Banking<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>O <em>internet banking <\/em>\u00e9 uma <strong>plataforma digital<\/strong> que possibilita aos clientes de institui\u00e7\u00f5es financeiras realizar transa\u00e7\u00f5es banc\u00e1rias de forma virtual.<\/p>\n\n\n\n<p>Ao longo dos anos, surgiram <strong>fintechs e bancos digitais<\/strong> que passaram a oferecer servi\u00e7os financeiros exclusivamente pela internet. Essas <em>startups <\/em>utilizam tecnologias como <em>blockchain <\/em>e <em>open banking<\/em> para fornecer servi\u00e7os financeiros mais eficazes.<\/p>\n\n\n\n<p>Por exemplo, imagine a seguinte situa\u00e7\u00e3o: Cec\u00edlia, uma jovem profissional que trabalha em um escrit\u00f3rio movimentado, estava aproveitando sua pausa para o almo\u00e7o quando percebeu que precisava resolver algumas pend\u00eancias financeiras.<\/p>\n\n\n\n<p>Sentada em um caf\u00e9, ela pegou seu celular e abriu o <strong>aplicativo de<em> internet banking<\/em><\/strong>. Primeiramente, ela checou seu saldo para garantir que tinha fundos suficientes para o m\u00eas. <\/p>\n\n\n\n<p>Em seguida, pagou a conta de luz que havia recebido na semana anterior e, logo ap\u00f3s, transferiu dinheiro para sua sobrinha, usando a chave Pix.<\/p>\n\n\n\n<p>Al\u00e9m disso, ela aproveitou para pagar a fatura do celular, para garantir que poderia continuar utilizando o servi\u00e7o de dados m\u00f3veis. <\/p>\n\n\n\n<p>Ela ainda tinha alguns minutos antes de voltar ao trabalho, ent\u00e3o decidiu verificar a fatura do cart\u00e3o de cr\u00e9dito e pagou uma parte do valor antecipadamente.<\/p>\n\n\n\n<p>H\u00e1 alguns anos, seria inimagin\u00e1vel realizar todas essas opera\u00e7\u00f5es em quest\u00e3o de segundos <strong>sem precisar se dirigir a uma ag\u00eancia banc\u00e1ria<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p>De acordo com pesquisa realizada pela <a href=\"https:\/\/www.forbes.com\/advisor\/banking\/benefits-of-digital-banking\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Forbes<\/a>, aproximadamente 3 em cada 4 americanos optam por realizar servi\u00e7os banc\u00e1rios por meio de um <strong>dispositivo m\u00f3vel ou pelo site<\/strong>, em vez de faz\u00ea-lo de forma presencial.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Essa prefer\u00eancia na forma de lidar com as finan\u00e7as n\u00e3o \u00e9 diferente do que acontece em outros pa\u00edses, incluindo o Brasil, o que ressalta a import\u00e2ncia de as organiza\u00e7\u00f5es contarem com esse recurso atualmente.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Principais funcionalidades do Internet Banking<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>As principais funcionalidades do internet banking s\u00e3o:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>verifica\u00e7\u00e3o de<strong> saldo em tempo real<\/strong> e acesso a hist\u00f3ricos detalhados de transa\u00e7\u00f5es;<\/li>\n\n\n\n<li>transfer\u00eancias entre contas do mesmo banco e para contas de outros bancos, incluindo <strong>TED e DOC<\/strong>;<\/li>\n\n\n\n<li>pagamento de boletos, <strong>contas de servi\u00e7os p\u00fablicos<\/strong> (\u00e1gua, luz, telefone) e tributos (impostos);<\/li>\n\n\n\n<li>consulta de faturas de <strong>cart\u00e3o de cr\u00e9dito<\/strong>, pagamento de faturas e solicita\u00e7\u00e3o de aumento de limite;<\/li>\n\n\n\n<li>aplica\u00e7\u00f5es e resgates em <strong>produtos de<\/strong> <strong>investimento<\/strong>, como poupan\u00e7a, fundos de investimento, a\u00e7\u00f5es, e previd\u00eancia privada;<\/li>\n\n\n\n<li>simula\u00e7\u00e3o, solicita\u00e7\u00e3o e acompanhamento de <strong>empr\u00e9stimos pessoais e financiamentos<\/strong> de ve\u00edculos e imobili\u00e1rios;<\/li>\n\n\n\n<li><strong>recarga <\/strong>de cr\u00e9ditos para telefones pr\u00e9-pagos em diversas operadoras;<\/li>\n\n\n\n<li>consulta e contrata\u00e7\u00e3o de <strong>seguros<\/strong>, como seguro de vida, de autom\u00f3vel e residencial;<\/li>\n\n\n\n<li><strong><em>chat online<\/em><\/strong>, envio de mensagens e consulta a perguntas frequentes;<\/li>\n\n\n\n<li>atualiza\u00e7\u00e3o de dados cadastrais, emiss\u00e3o de comprovantes e personaliza\u00e7\u00e3o de alerta e notifica\u00e7\u00f5es por SMS ou e-mail;<\/li>\n\n\n\n<li>consulta e pagamento de <strong>taxas de licenciamento de ve\u00edculos<\/strong> e multas de tr\u00e2nsito diretamente pelo <em>internet banking<\/em>;<\/li>\n\n\n\n<li>envio de dinheiro para <strong>contas banc\u00e1rias no exterior<\/strong>, com op\u00e7\u00f5es de c\u00e2mbio e taxas aplic\u00e1veis, al\u00e9m de acompanhamento do <em>status <\/em>da transfer\u00eancia;<\/li>\n\n\n\n<li>realiza\u00e7\u00e3o de <strong>pagamentos instant\u00e2neos via Pix<\/strong>, com uso de chave Pix (CPF, e-mail, telefone ou chave aleat\u00f3ria).<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>O internet banking permite que os clientes realizem transa\u00e7\u00f5es banc\u00e1rias em qualquer lugar e a qualquer hora do dia. <\/p>\n\n\n\n<p>Al\u00e9m disso, diversos setores t\u00eam se beneficiado com tecnologias financeiras associadas \u00e0 intelig\u00eancia artificial, <strong><em>big data<\/em><\/strong> e <em>machine learning<\/em>, <a href=\"https:\/\/blogdimensa.intest.com.br\/automacao-bancaria\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">que contribui para a <strong>automa\u00e7\u00e3o banc\u00e1ria<\/strong><\/a> e <a href=\"https:\/\/blogdimensa.intest.com.br\/banking-as-a-service\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">o <strong><em>BaaS (Banking as a Service)<\/em><\/strong><\/a><strong>.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Import\u00e2ncia do Internet Banking para a experi\u00eancia do usu\u00e1rio<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>O <strong><em>banking customer experience<\/em><\/strong> refere-se \u00e0 qualidade da intera\u00e7\u00e3o e do relacionamento entre a <a href=\"https:\/\/blogdimensa.intest.com.br\/carteira-de-clientes\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">carteira de clientes<\/a> e o banco em <strong>todos os pontos de contato <\/strong>e canais de servi\u00e7o. <\/p>\n\n\n\n<p>Isso abrange desde o atendimento nas ag\u00eancias f\u00edsicas at\u00e9 a usabilidade de plataformas digitais, como aplicativos de<em> internet banking<\/em> e atendimento <em>online<\/em>.<\/p>\n\n\n\n<p>Um excelente <em>banking customer experience<\/em> \u00e9 caracterizado por <strong>conveni\u00eancia, efici\u00eancia, personaliza\u00e7\u00e3o e suporte cont\u00ednuo<\/strong>, o que resulta em maior satisfa\u00e7\u00e3o e fideliza\u00e7\u00e3o dos clientes.<\/p>\n\n\n\n<p>Sabendo disso, um ponto que merece aten\u00e7\u00e3o \u00e9 que os bancos est\u00e3o adotando o <strong><em>design thinking<\/em><\/strong> para moldar os servi\u00e7os de forma mais centrada no usu\u00e1rio.<\/p>\n\n\n\n<p>O <em>design thinking<\/em> \u00e9 uma abordagem focada no ser humano para a resolu\u00e7\u00e3o de problemas e inova\u00e7\u00e3o, que envolve a compreens\u00e3o profunda das necessidades e desejos dos usu\u00e1rios, a gera\u00e7\u00e3o de <strong>ideias criativas e a prototipagem de solu\u00e7\u00f5es<\/strong> para testar e iterar.<\/p>\n\n\n\n<p>Essa metodologia valoriza a empatia, a colabora\u00e7\u00e3o multidisciplinar e a experimenta\u00e7\u00e3o, buscando criar produtos, servi\u00e7os e experi\u00eancias que atendam \u00e0s demandas do p\u00fablico por meio de <strong>inova\u00e7\u00f5es em <\/strong><a href=\"https:\/\/blogdimensa.intest.com.br\/tecnologia-financeira\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><strong>tecnologia financeira<\/strong><\/a>.<\/p>\n\n\n\n<p>Ao aplicar o <em>design thinking<\/em>, os bancos digitais podem projetar servi\u00e7os que sejam mais intuitivos e personalizados. <\/p>\n\n\n\n<p>Isso tem impactos positivos na experi\u00eancia do usu\u00e1rio, visto que pode levar a uma maior <strong>facilidade de uso, transpar\u00eancia e efici\u00eancia nos processos.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>N\u00e3o menos importante, no contexto dos servi\u00e7os financeiros e banc\u00e1rios, o <strong><em>mobile first<\/em><\/strong> impacta a experi\u00eancia do usu\u00e1rio ao garantir que os aplicativos de <em>internet banking<\/em> sejam intuitivos, r\u00e1pidos e f\u00e1ceis de usar em <em>smartphones <\/em>e <em>tablets<\/em>.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Solu\u00e7\u00f5es de banco digital e core banking da Dimensa<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>A Dimensa \u00e9 a melhor escolha para empresas que buscam solu\u00e7\u00f5es de <a href=\"https:\/\/dimensa.com\/banco-digital\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><strong>banco digital<\/strong><\/a> e <a href=\"https:\/\/dimensa.com\/bancos-e-financeiras\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><strong><em>core banking<\/em><\/strong><\/a> no mercado financeiro.<\/p>\n\n\n\n<p>Aqui, desenvolvemos seu banco digital desde o planejamento at\u00e9 a implementa\u00e7\u00e3o, garantindo uma solu\u00e7\u00e3o totalmente personalizada, modular e escal\u00e1vel, em conformidade com todas as regulamenta\u00e7\u00f5es do setor. <\/p>\n\n\n\n<p>Com <strong>mais de 150 bancos digitais j\u00e1 criados <\/strong>para empresas de diferentes segmentos, oferecemos plataformas integradas aos principais <em>players <\/em>do mercado.<\/p>\n\n\n\n<p>Al\u00e9m disso, com o <em>core banking<\/em> da Dimensa, sistema completo para bancos e financeiras, voc\u00ea reduz burocracias internas, aumenta a produtividade e tem total controle operacional da sua organiza\u00e7\u00e3o.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Conhe\u00e7a mais sobre nossas solu\u00e7\u00f5es, acesse o <a href=\"https:\/\/dimensa.com\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">site da Dimensa<\/a> e fale com os nossos especialistas!<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Em resumo<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>O que \u00e9 o internet banking?<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>O internet banking \u00e9 um servi\u00e7o oferecido pelos bancos que permite aos clientes realizar diversas <strong>opera\u00e7\u00f5es financeiras online<\/strong>, atrav\u00e9s de computadores ou dispositivos m\u00f3veis, sem a necessidade de visitar fisicamente uma ag\u00eancia. <\/p>\n\n\n\n<p>Isso inclui verificar saldos, transferir dinheiro, pagar contas, gerenciar investimentos e muito mais, de maneira conveniente e pr\u00e1tica.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>O que colocar no internet banking?<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>consulta de saldo e extratos;<\/li>\n\n\n\n<li>transfer\u00eancias banc\u00e1rias e Pix;<\/li>\n\n\n\n<li>pagamento de contas e boletos;<\/li>\n\n\n\n<li>gest\u00e3o de cart\u00f5es de cr\u00e9dito;<\/li>\n\n\n\n<li>investimentos;<\/li>\n\n\n\n<li>empr\u00e9stimos e financiamentos;<\/li>\n\n\n\n<li>recarga de celular;<\/li>\n\n\n\n<li>seguros;<\/li>\n\n\n\n<li>atendimento ao cliente;<\/li>\n\n\n\n<li>servi\u00e7os personalizados.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><em>cr\u00e9dito da imagem: Freepik<\/em><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>O internet banking \u00e9 uma das principais ferramentas utilizadas por institui\u00e7\u00f5es financeiras e empresas que desejam se adaptar \u00e0s mudan\u00e7as tecnol\u00f3gicas do ambiente online. 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